Winkelmandje is leeg

Baby en peuter
Puzzels
Constructie speelgoed
Creatief
Rollenspel
Spelletjes
Hersenbrekers
Educatief speelgoed
Boeken
Buitenspeelgoed
Miniatuurfiguren
Tassen en zo
Juwelen
Huis en tuin
Feestjes
Kleine cadeautjes
OUTLET

Populairste speelgoed

Set van 4 vormen bos Activiteitenpaneel Albert Anaïs en haar baby's Constructie Kit : Ton Paardebloem en haar vrienden (9, 12, 15 stukjes)

Cadeaubonnen

Speelgoed cadeaubon

Top 10 speelgoed

Volg ons op Facebook


Veel gestelde vragen

Wat is de juiste kostprijs van de artikelen ?
Wat zijn de betalingsmogelijkheden ?
Hoeveel verzendkosten moet ik betalen ?
Wat gebeurt er wanneer een artikel niet op voorraad is ?
Moet ik mij registreren ?
Hoe weet ik dat ik mijn bestelling correct geplaatst heb ?
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd ?
Hoe worden de bestellingen geleverd ?
Kan ik bestellingen afhalen ?
Wanneer kan ik mijn waardebon gebruiken ?
Kan ik betalen met een cadeaubon tijdens een online bestelling ?
Kan ik een bestelling laten opsturen naar iemand anders ?
Ontvang ik mijn bestelling in cadeauverpakking ?
Wat moet ik doen wanneer ik vragen heb bij een levering of bestelling ?
Toch niet tevreden met de geleverde artikelen ?
Zijn er speciale tarieven voor scholen, onthaalouders, bibliotheken of grote aantallen ?


 

 

 

WAT IS DE JUISTE KOSTPRIJS VAN DE ARTIKELEN ?

Alle artikelen zijn inclusief BTW.
Afhankelijk van de grootte van uw bestelling, zullen al dan niet verzendkosten aangerekend worden. (zie verder bij "Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?")

 

 

WAT ZIJN DE BETALINGSMOGELIJKHEDEN ?

Er zijn 3 betalingsmogelijkheden :
Betalen via overschrijving: artikelen worden verzonden of klaargezet voor afhaling na ontvangst van het bedrag . Indien cocodrilo na 10 dagen het bedrag niet ontvangen heeft, wordt Uw bestelling automatisch geannuleerd.
Artikelen worden afgehaald in de winkel en u betaalt in de winkel (Contant of Bancontact) : hier uiteraard geen verzendkosten. In de winkel te Hooglede kan u terecht met uw Joyn klantenkaart : voor elke gespendeerde euro zetten wij een puntje op uw kaart. U spaart met de kaart voor kortingsbonnen. (zie verder bij “wanneer kan ik mijn waardebon gebruiken?”)
Online betalen met Ideal, Paypal, Bancontact, Visa of Mastercard via Ogone (www.ogone.be). Wanneer U via Ogone betaalt (op een werkdag) vóór 16u dan worden de artikelen dezelfde werkdag nog verstuurd !

 

 

HOEVEEL VERZENDKOSTEN MOET IK BETALEN ?

Verzendingen naar een adres in België : 4,99 € verzendkosten (indien de bestelling kleiner is dan 60€)
Verzendingen naar Bpost afhaalpunt of pakjesautomaat in België : 3,99 € verzendkosten (indien de bestelling kleiner is dan 60€)

Verzendingen naar een adres in Nederland of Luxemburg : 6,49 € verzendkosten (indien de bestelling kleiner is dan 70€)
Verzendingen naar Bpost afhaalpunt in Nederland : 5,49 € verzendkosten (indien de bestelling kleiner is dan 70€)

Voor bestellingen van meer dan 60€ (met bestemming België) of meer dan 70€ (met bestemming Nederland en Luxemburg) worden geen verzendkosten aangerekend.

Voor bestellingen van meer dan 30 kg wordt de bestelling verdeeld over twee pakketten waarbij de transportkosten van het tweede pakket ten laste zijn van de klant, ongeacht het bedrag van de bestelling.
Indien Uw pakket de 30 kg overschrijdt, wordt U hiervan op de hoogte gebracht en kunt U op dat moment nog steeds uw bestelling wijzigen.

Overzicht verzendkosten Benelux en overige landen : klik hier of contacteer ons via info@cocodrilo.be

 

 

WAT GEBEURT ER WANNEER EEN ARTIKEL NIET OP VOORRAAD IS ?

Normaal gezien zijn alle artikelen afgebeeld op onze website op voorraad. Indien het toch zou gebeuren dat een artikel niet voorradig is dan nemen wij onmiddellijk contact met u op om te zien of u wenst te wachten op het bestelde artikel of het artikel uit uw bestelling wenst te schrappen.

 

 

MOET IK MIJ REGISTREREN ?

Bij uw eerste bestelling dient u een account aan te maken bij Cocodrilo.be. U kunt hier alle persoonlijke gegevens invullen zodat we de bestelling perfect kunnen afhandelen. Bij volgende bestellingen hoeft u alleen nog uw email adres en wachtwoord in te geven. Bij het inloggen met deze gegevens kan u ook, indien nodig, uw persoonlijke gegevens aanpassen. Cocodrilo gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van het zo goed mogelijk verwerken van uw bestelling en verstrekt zonder uw uitdrukkelijke toestemming uw persoonsgegevens niet aan derden.

 

 

HOE WEET IK DAT IK MIJN BESTELLING CORRECT GEPLAATST HEB?

Zodra de bestelling volledig afgerond is, krijgt u automatisch een email toegestuurd met alle gegevens van de zonet geplaatste bestelling. U ontvangt een tweede email wanneer uw bestelling is opgehaald door de koerierdienst.

 

 

WANNEER WORDT MIJN BESTELLING GELEVERD ?

Met bestemming België : bestellingen vóór 16u, op werkdagen en online betaald, worden nog dezelfde dag verstuurd via Bpost. U ontvangt de artikelen dan normaal gezien de volgende werkdag. Bestellingen die ná 16u geplaatst worden, zullen pas de volgende werkdag verstuurd worden via Bpost.
Bij betaling via overschrijving worden de artikelen verzonden zodra wij de betaling hebben ontvangen. U ontvangt de artikelen dan normaal gezien de volgende werkdag. U ontvangt een email wanneer uw bestelling is opgehaald door de koerierdienst.

Met bestemming Nederland en Luxemburg : bestellingen vóór 16u, op werkdagen en online betaald, worden nog dezelfde dag verstuurd via Bpost. U ontvangt de artikelen dan normaal gezien 2 werkdagen later. Bestellingen die ná 16u geplaatst worden, zullen pas de volgende werkdag verstuurd worden via Bpost.
Bij betaling via internationale giro worden de artikelen verzonden zodra wij de betaling hebben ontvangen. U ontvangt de artikelen dan normaal gezien 2 werkdagen later. U ontvangt een email wanneer uw bestelling is opgehaald door de koerierdienst.


Voor alle andere landen : raadpleeg hier de looptijden van uw pakket

Cocodrilo.be kan niet verantwoordelijk gesteld worden wanneer pakketten te laat geleverd worden omwille van vertraging en/of stakingsacties bij de koerierdienst.

 

 

HOE WORDEN DE BESTELLINGEN GELEVERD ?

Alle pakketten worden verstuurd via Bpost.
Wanneer u niet thuis bent voor een levering van Bpost, dan wordt het pakket automatisch geleverd in de dichtstbijzijnde postkantoor/afhaalpunt, waar het 14 kalenderdagen blijft liggen voor afhaling.
U wordt door Bpost op de hoogte gebracht van de naam en de openingsuren van het postkantoor/afhaalpunt.

 

ALGEMENE TIPS VOOR EEN VLOTTE LEVERING :


* kies een specifieke leveringsdatum of een leveringsadres waar zeker iemand aanwezig is, bv uw werkadres, bij de buren, bij oma en opa....
* kies voor goedkopere levering in een Bpost afhaalpunt of pakjesautomaat (zie "Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?")


Indien een bestelling terugkeert naar Cocodrilo.be omwille van een foutief adres, gebeurt een nieuwe verzending steeds op kosten van de klant (15€ voor verzend- en administratiekosten).
Indien een niet afgeleverde en dus ongeopende bestelling terugkeert naar Cocodrilo.be en nadien geannuleerd wordt, wordt het volledige bedrag exclusief verzendingskosten (15€ voor verzend- en administratiekosten), ongeacht het bedrag van de bestelling, teruggestort naar uw rekening.
 

 

KAN IK BESTELLINGEN AFHALEN ?

U kan een bestelling steeds komen afhalen in de winkel. (Schoolstraat 6 te 8830 Hooglede) Afhalen kan zowel op afspraak als tijdens de openingsuren van de winkel :
Di 13u30 – 18u
Woe 10u – 12u en van 13u30 - 18u
Do 13u30 – 18u
Vr 13u30 – 18u30
Za 10u doorlopend tot 17u30

Indien u een bestelling wenst af te halen op afspraak,gelieve ons dan vooraf te contacteren op info@cocodrilo.be of 0473/797.143 Wanneer u artikelen afhaalt kan u gebruiken maken van uw Joyn klantenkaart : voor elke gespendeerde euro zetten wij een puntje op uw kaart. U spaart met de kaart voor kortingsbonnen (onder de vorm van een waardebon, te gebruiken bij een volgende aankoop of afhaling in de winkel).

 

 

WANNEER KAN IK MIJN WAARDEBON GEBRUIKEN?

U spaart punten op uw Joyn klantenkaart bij een aankoop in de winkel of bij een online bestelling die afgehaald wordt in de winkel en spaart zo voor waardebonnen. Er wordt geen waardebon gegeven op een “artikel van de maand”, op artikelen met korting en bij de aankoop van een cadeaubon. U kan uw waardebon enkel gebruiken voor aankopen in de winkel of bij afhalen in de winkel van online bestelde artikelen. U kan de waardebon dus niet gebruiken bij de aankoop van cadeaubonnen en bij bestellingen die verzonden worden. De waardebonnen zijn onbeperkt in tijd geldig.

 

 

KAN IK EEN BESTELLING LATEN OPSTUREN NAAR IEMAND ANDERS ?

U kan natuurlijk iemand een plezier doen met een mooi geschenk van cocodrilo. Bij uw bestelling geeft u gewoon het aangepaste leveringsadres op. Indien u dit wenst,kan u ook een persoonlijke boodschap meegeven voor de geadresseerde.

 

 

ONTVANG IK MIJN BESTELLING IN CADEAUVERPAKKING?

Neen,de artikelen worden standaard enkel verpakt in een stevige kartonnen doos, om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Indien u dit wenst kunnen uw artikelen (gratis) in cadeaupapier verpakt worden,gelieve dit te vermelden tijdens het plaatsen van uw bestelling of contacteer ons op het nummer 0473 797 143 of via info@cocodrilo.be

 

 

KAN IK BETALEN MET EEN CADEAUBON TIJDENS EEN ONLINE BESTELLING?


Ja, dat kan. Tijdens uw bestelling vult u in het vakje ‘Actiecode’ de online code in, die vermeld staat op uw cadeaubon.
Uw cadeaubon wordt dan automatisch afgehouden van het totaal te betalen bedrag van uw bestelling.
Let wel : het bedrag van de cadeaubon moet tijdens 1 bestelling volledig opgebruikt worden. Het bedrag van de cadeaubon mag het totaal te betalen bedrag van uw bestelling niet overschrijden. Gebeurt dit toch, dan vervalt het resterende bedrag van de cadeaubon.

 

 

WAT MOET IK DOEN WANNEER IK VRAGEN HEB BIJ EEN LEVERING OF BESTELLING?

U kan ons steeds contacteren op het nummer 0473 79 71 43 of via info@cocodrilo.be We proberen u steeds zo snel en zo goed mogelijk te helpen.

 

TOCH NIET TEVREDEN MET DE GELEVERDE ARTIKELEN?

Indien het bestelde artikel om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, kan u als consument gebruik maken van uw herroepings – of verzakingsrecht :

De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of de sluiting van de dienstenovereenkomst.

U dient ons hiervan altijd vooraf via 0473 797 143 of info@cocodrilo.be op de hoogte te brengen. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het artikel zelf onbeschadigd is. De betaling die Cocodrilo eventueel al ontvangen heeft, wordt uiterlijk binnen 10 dagen na retourzending terugbetaald onder aftrek van de verzendkosten. De klant draagt zelf zorg voor de kosten van retourzending. Cocodrilo is gerechtigd teruggestuurde artikelen te weigeren als het artikel of de doos gebruikt of beschadigd zijn, onderdelen ontbreken of hier het vermoeden toe bestaat. Neem daarom bij klachten, problemen of ontevredenheid over de geleverde artikelen, steeds contact op met Cocodrilo, zodat we met u kunnen overleggen hoe de retourzending best gebeurt.

Defecten of fabricagefouten aan pas geleverde artikelen dient u ons binnen de maand na aankoopdatum te melden. Na die termijn gaan we niet meer over tot omruiling of herstelling.

 

 

SPECIALE VOORWAARDEN ?

We hebben speciale voorwaarden voor scholen, bibiliotheken en onthaalouders. Ook voor grote oplages van bepaalde artikelen kunnen wij speciale voorwaarden op maat aanbieden. Voor meer info, tarieven en offertes kan u steeds mailen naar info@cocodrilo.be.